1. คุ๊กกี้คืออะไร

คุ๊กกี้ (Cookies) คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ (คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ) เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ คุ๊กกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมของคุณ เช่น การตั้งค่า ภาษา และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ

นโยบายนี้อธิบายถึงประเภทของคุ๊กกี้ที่เราใช้ วัตถุประสงค์ในการใช้งาน และวิธีการจัดการคุ๊กกี้

2. ประเภทของคุ๊กกี้ที่เราใช้

2.1 คุ๊กกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies)

คุ๊กกี้เหล่านี้มีความจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดการใช้งานได้ในระบบของเรา โดยปกติจะถูกตั้งค่าเมื่อคุณดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับบริการ เช่น:

• การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ
• การเข้าสู่ระบบและรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ
• การกรอกแบบฟอร์ม
• การจัดการตะกร้าสินค้าหรือรายการที่เลือก
• การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง

อายุการเก็บรักษา: Session หรือสูงสุด 30 วัน

2.2 คุ๊กกี้สำหรับการทำงาน (Functional Cookies)

คุ๊กกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์สามารถจดจำตัวเลือกที่คุณเลือกและให้คุณสมบัติที่ปรับปรุงและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น:

• จดจำชื่อผู้ใช้และการตั้งค่า
• จดจำภาษาที่เลือก
• จดจำการตั้งค่าการแสดงผล (ขนาดตัวอักษร โหมดมืด)
• จดจำข้อมูลที่คุณกรอกในฟอร์ม
• ให้บริการแชทสด

อายุการเก็บรักษา: สูงสุด 1 ปี

2.3 คุ๊กกี้สำหรับการวิเคราะห์และประสิทธิภาพ (Analytics/Performance Cookies)

คุ๊กกี้เหล่านี้ช่วยให้เราสามารถนับจำนวนผู้เข้าชมและเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้งานเว็บไซต์ของเราอย่างไร ช่วยให้เราสามารถปรับปรุงการทำงานของเว็บไซต์ได้ เช่น:

• วัดจำนวนผู้เข้าชมและทราฟฟิก
• ติดตามหน้าเว็บที่ได้รับความนิยม
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• ระบุปัญหาและข้อผิดพลาด

เครื่องมือที่ใช้: Google Analytics, Mixpanel, Hotjar

อายุการเก็บรักษา: สูงสุด 2 ปี

2.4 คุ๊กกี้สำหรับการตลาดและโฆษณา (Marketing/Advertising Cookies)

คุ๊กกี้เหล่านี้ใช้เพื่อติดตามผู้เข้าชมเว็บไซต์และแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับผู้ใช้แต่ละราย เช่น:

• แสดงโฆษณาที่ตรงกับความสนใจ
• ป้องกันการแสดงโฆษณาซ้ำ
• วัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา
• ติดตามการแปลง (Conversion Tracking)
• รีทาร์เก็ตติ้ง (Retargeting)

พันธมิตรโฆษณา: Google Ads, Facebook Pixel, TikTok Pixel, Line Ads

อายุการเก็บรักษา: สูงสุด 13 เดือน

2.5 คุ๊กกี้สำหรับโซเชียลมีเดีย (Social Media Cookies)

คุ๊กกี้เหล่านี้ถูกตั้งค่าโดยบริการโซเชียลมีเดียที่เราเพิ่มในเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถแชร์เนื้อหาของเราผ่านโซเชียลมีเดียได้ เช่น:

• ปุ่มแชร์และไลค์โซเชียลมีเดีย
• การฝังวิดีโอจาก YouTube, Facebook
• การเข้าสู่ระบบผ่านโซเชียลมีเดีย (Social Login)

แพลตฟอร์ม: Facebook, Line, Twitter, YouTube

อายุการเก็บรักษา: ตามนโยบายของแต่ละแพลตฟอร์ม

2.6 คุ๊กกี้สำหรับ Affiliate Tracking

คุ๊กกี้เหล่านี้ใช้เพื่อติดตามการแนะนำและคำนวณค่าคอมมิชชั่นให้กับพันธมิตรของเรา เช่น:

• จดจำลิงก์แนะนำที่ผู้ใช้คลิก
• ติดตามแหล่งที่มาของผู้เข้าชม (Referral Source)
• บันทึกรหัสพันธมิตร (Affiliate ID)
• ติดตามการแปลงและการซื้อ

อายุการเก็บรักษา: 30-90 วัน (ตามที่กำหนดในแต่ละแคมเปญ)

3. วัตถุประสงค์ในการใช้คุ๊กกี้

เราใช้คุ๊กกี้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

3.1 การให้บริการและความปลอดภัย

• รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณ
• จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
• ป้องกันการฉ้อโกงและการโจมตี
• รักษาความปลอดภัยของบัญชีและการทำธุรกรรม
• โหลดหน้าเว็บอย่างมีประสิทธิภาพ

3.2 การปรับปรุงและพัฒนา

• เข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์
• ระบุและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• ทดสอบคุณสมบัติใหม่ๆ
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

3.3 การวิเคราะห์และสถิติ

• วัดจำนวนผู้เข้าชมและการใช้งาน
• วิเคราะห์แนวโน้มและพฤติกรรม
• ประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหา
• สร้างรายงานทางสถิติ

3.4 การตลาดและการสื่อสาร

• แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว
• วัดประสิทธิผลของแคมเปญโฆษณา
• ส่งข้อความและข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการ
• จัดการโปรแกรม Affiliate

4. คุ๊กกี้จากบุคคลที่สาม

นอกจากคุ๊กกี้ของเราเอง เรายังใช้คุ๊กกี้จากบุคคลที่สาม (Third-Party Cookies) เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น บุคคลที่สามเหล่านี้รวมถึง:

4.1 บริการวิเคราะห์

• Google Analytics: วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์
• Mixpanel: ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้
• Hotjar: บันทึกการใช้งานและ Heatmap

4.2 แพลตฟอร์มโฆษณา

• Google Ads: โฆษณาและรีมาร์เก็ตติ้ง
• Facebook Pixel: โฆษณาบน Facebook และ Instagram
• TikTok Pixel: โฆษณาบน TikTok
• Line Ads: โฆษณาบน Line

4.3 โซเชียลมีเดีย

• Facebook: ปุ่มแชร์และการเข้าสู่ระบบ
• Line: การแชร์และการเข้าสู่ระบบ
• Twitter: ปุ่มทวีต
• YouTube: วิดีโอฝังตัว

4.4 บริการอื่นๆ

• Google Fonts: แสดงฟอนต์
• CDN Providers: จัดส่งเนื้อหาอย่างรวดเร็ว
• Payment Gateways: ประมวลผลการชำระเงิน

หมายเหตุ: บุคคลที่สามเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุ๊กกี้ของตนเอง เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายของพวกเขา

5. การจัดการคุ๊กกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุ๊กกี้ได้หลายวิธี:

5.1 การตั้งค่าเบราว์เซอร์

เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณ:

• ดูคุ๊กกี้ที่มีอยู่
• ลบคุ๊กกี้ทั้งหมดหรือเฉพาะบางส่วน
• ปิดการใช้งานคุ๊กกี้สำหรับเว็บไซต์ทั้งหมดหรือบางเว็บไซต์
• ตั้งค่าให้ลบคุ๊กกี้อัตโนมัติเมื่อปิดเบราว์เซอร์

วิธีการจัดการคุ๊กกี้ในเบราว์เซอร์ยอดนิยม:

• Google Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
• Mozilla Firefox: Settings → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari: Preferences → Privacy → Cookies and website data
• Microsoft Edge: Settings → Cookies and site permissions → Cookies and site data

5.2 เครื่องมือจัดการคุ๊กกี้ของเรา

เราจัดเตรียมเครื่องมือจัดการคุ๊กกี้ที่ให้คุณเลือกประเภทของคุ๊กกี้ที่ยอมรับได้ คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือนี้ได้ผ่านป๊อปอัปคุ๊กกี้หรือในการตั้งค่าบัญชีของคุณ

5.3 การปฏิเสธคุ๊กกี้เฉพาะประเภท

• Google Analytics Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads Settings: adssettings.google.com
• Facebook Ad Preferences: facebook.com/ads/preferences

5.4 Do Not Track (DNT)

ปัจจุบันเรายังไม่รองรับสัญญาณ Do Not Track เนื่องจากยังไม่มีมาตรฐานสากลที่ชัดเจน

6. ผลกระทบจากการปิดคุ๊กกี้

หากคุณเลือกที่จะปิดการใช้งานคุ๊กกี้ อาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานเว็บไซต์ เช่น:

• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบได้
• การตั้งค่าและความชอบของคุณจะไม่ถูกบันทึก
• คุณสมบัติบางอย่างอาจไม่ทำงาน
• คุณอาจเห็นโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง
• เราอาจไม่สามารถปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นได้

7. คุ๊กกี้และความเป็นส่วนตัว

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ:

• เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนใช้คุ๊กกี้ที่ไม่จำเป็น
• เราจะอธิบายอย่างชัดเจนถึงวัตถุประสงค์ของแต่ละประเภทคุ๊กกี้
• คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าคุ๊กกี้ได้ทุกเมื่อ
• เราปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

8. การเก็บรักษาข้อมูลจากคุ๊กกี้

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลจากคุ๊กกี้ขึ้นอยู่กับประเภทของคุ๊กกี้:

• Session Cookies: ลบเมื่อปิดเบราว์เซอร์
• Persistent Cookies: ลบตามอายุการเก็บรักษาที่กำหนด (7 วัน - 2 ปี)

หลังจากหมดอายุ คุ๊กกี้จะถูกลบอัตโนมัติจากอุปกรณ์ของคุณ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายคุ๊กกี้นี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการใช้คุ๊กกี้หรือด้วยเหตุผลทางกฎหมาย

• การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเผยแพร่บนหน้านี้
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" จะถูกปรับให้ทันสมัย
• เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำ

10. ข้อมูลเพิ่มเติมและติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้คุ๊กกี้ของเรา โปรดติดต่อ:

11. ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุ๊กกี้ คุณสามารถเยี่ยมชม:

• AboutCookies.org
• AllAboutCookies.org
• ICO Guide to Cookies